我们重视与客户沟通过程中实时获取并及时了解客户对与我们合作体验的意见和反馈。为提供更便捷、更迅速的反馈渠道，通过客户服务与支持系统，我们可以更准确的了解客户的需求和偏好，从而不断改善我们的服务，以提升客户体验。

    服务范围

– 销售咨询： 销售渠道，供货渠道，销售人员和服务商联系方式

– 气源咨询： 气源信息，气源规格和参数，主要应用

– 服务咨询： 服务渠道，质量保障，服务地点及联系人

– 技术支持： 气源质量问题，供气故障排除，设备维修指导，疑难问题升级

– 预约查询： 预约气源，库存和发货，预约牌价

– 现场服务： 卸车流程，故障报修，服务质量监控

– 投诉建议： 客户抱怨处理和升级

    服务承诺

– 7*24*365在线，电话漏接率小于5%

– 气源，服务，预约类咨询：立即解决

– 销售咨询：24小时解决

– 现场服务：4小时出发，12小时完成装车，48小时完成到场卸车

– 投诉建议：24小时内升级

    目前，我们已经为客户开通了三种渠道来提供反馈：

1、客户服务热线：022-27721800

2、PC端网页链接：http://www.wacyenergy.com

客户在线支持：在线填写服务请求(点击链接)

3、手机端二维码扫描：客户通过智能手机扫描二维码，提交意见反馈

不久的将来，更多反馈渠道将会为华希客户开通，尽请期待！